Política de privacidade

Última atualização: 2 de novembro de 2026 · Vale para todos os aplicativos da Verbo Company

• Quem somos
• Dados que coletamos
• Como usamos
• Com quem compartilhamos
• Permissões do celular
• Por quanto tempo guardamos
• Seus direitos
• Excluir conta
• Contato

Quem somos

Esta política explica como a Verbo Hub Inova Simples (I.S.), nome comercial Verbo Company, CNPJ 55.572.906/0001-72, com sede na Rua Flávio de Matos, 2462, Casa 13, Vila Morumbi, Campo Grande, MS ("Verbo", "nós"), trata os dados pessoais de quem usa os nossos sites e aplicativos: Adria CRM, IAdimplentes, Wellvy, Zen360 e PerPay ("Serviços").

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"). Em relação aos dados de quem cria uma conta, a Verbo é a controladora. Em relação aos dados que uma empresa cliente insere sobre os seus próprios clientes, alunos, colaboradores ou pacientes, a empresa é a controladora e a Verbo é a operadora, tratando os dados apenas para prestar o Serviço.

Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e, para empresas, razão social, CNPJ e endereço.
• Conteúdo que você insere: contatos, mensagens, agendamentos, lançamentos financeiros, respostas a questionários e demais informações registradas no Serviço.
• Pagamento: quando você assina um plano, os dados do cartão são tratados diretamente pelo processador de pagamento ou pela loja de aplicativos. Nós guardamos apenas a identificação da transação, o plano e o status.
• Suporte: o conteúdo das mensagens que você troca com o nosso atendimento.

Dados coletados automaticamente

• Uso do aplicativo: telas acessadas, ações realizadas, data e hora, falhas e desempenho, para corrigir erros e melhorar o produto.
• Dispositivo e conexão: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, endereço IP e identificadores necessários para enviar notificações.
• Cookies nos sites: usamos cookies estritamente necessários para login e preferências, e cookies de medição de audiência, que você pode desativar no navegador.

Dados sensíveis

O Zen360 pode tratar informações sobre saúde emocional de colaboradores, a pedido da empresa contratante e com o consentimento do colaborador, coletado dentro do próprio aplicativo. Esses dados são usados apenas para a finalidade informada no momento da coleta, ficam separados dos demais e são apresentados à empresa de forma agregada, sem identificar a pessoa, salvo quando o próprio colaborador autorizar.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você souber que um menor forneceu dados a algum Serviço, escreva para nós e apagaremos.

Como usamos os dados

• Criar e manter sua conta e prestar o Serviço contratado (execução de contrato).
• Enviar mensagens pelo WhatsApp em nome da empresa cliente, quando ela usa essa função (execução de contrato e legítimo interesse da empresa).
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal).
• Prestar suporte, avisar sobre mudanças importantes e enviar notificações do aplicativo (execução de contrato).
• Entender como os Serviços são usados, corrigir erros e desenvolver melhorias (legítimo interesse).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das contas (legítimo interesse e obrigação legal).
• Enviar novidades e ofertas por e-mail, apenas se você aceitar, com opção de sair em todas as mensagens (consentimento).

Uso de inteligência artificial

Alguns Serviços usam modelos de inteligência artificial para classificar conversas, sugerir respostas e resumir informações. Esses modelos são fornecidos por terceiros, recebem apenas os dados necessários para a tarefa e, por contrato, não podem usar esses dados para treinar seus próprios sistemas. As sugestões geradas são de apoio e não substituem a decisão de uma pessoa.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores que nos ajudam a operar: hospedagem e banco de dados, envio de e-mail e notificações, processamento de pagamentos, monitoramento de erros e provedores de IA. Todos são obrigados por contrato a proteger os dados e usá-los só para o serviço que prestam.
• Meta Platforms: para enviar e receber mensagens pela API oficial do WhatsApp, quando a função estiver ativa na sua conta, sujeito às políticas do WhatsApp.
• Apple e Google: quando você baixa ou assina um aplicativo pelas lojas, elas tratam os dados de acordo com as próprias políticas.
• Autoridades: quando exigido por lei ou por ordem judicial.
• Empresa cliente: se a sua conta foi criada por uma empresa (por exemplo, seu studio, sua barbearia ou seu empregador), ela tem acesso aos dados registrados no Serviço sobre você.

Alguns provedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias exigidas pela LGPD.

Permissões do celular

Os aplicativos pedem permissões apenas quando uma função precisa delas, e você pode recusar ou revogar a qualquer momento nas configurações do aparelho:

• Notificações: para avisar sobre mensagens, agendamentos e cobranças.
• Câmera e fotos: para enviar imagens em conversas ou definir a foto do perfil.
• Contatos: apenas se você optar por importar contatos para o CRM. Não copiamos sua agenda sem pedir.
• Biometria: para desbloquear o aplicativo com Face ID, Touch ID ou impressão digital. A biometria fica no aparelho e nunca é enviada para nós.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar, como registros fiscais (5 anos) e registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet (6 meses). Cópias de segurança são apagadas no ciclo normal de rotação, em até 90 dias.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar um consentimento; e se opor a um tratamento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@verbocompany.com. Respondemos em até 15 dias. Se você for cliente de uma empresa que usa os nossos Serviços, podemos encaminhar o pedido a ela, que é a controladora dos seus dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta dentro do aplicativo, em Configurações, ou enviando um e-mail com o assunto "Excluir conta" para contato@verbocompany.com, a partir do e-mail cadastrado. O passo a passo completo está na página de suporte.

Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controle de acesso por função, registro de acessos e revisões periódicas. Nenhum sistema é totalmente seguro; se houver um incidente que afete os seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo antes de a mudança valer. A data no topo indica a versão atual.

Contato e encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Verbo é Matheus Ribeiro Serejo. Fale com ele pelo e-mail contato@verbocompany.com ou pelo endereço postal abaixo.